Что видит покупатель при заказе в botta

Покупатель открывает бота магазина, нажимает «🛍 Открыть магазин» и заказывает в Mini App. Тот же магазин работает как сайт: вход — через бота магазина в Telegram. Статусы заказа приходят покупателю сообщениями в бота.

Где заказывает покупатель

Atlas Shopбот

Добро пожаловать в магазин Atlas Shop! Здесь можно посмотреть товары, заказать и следить за своими заказами.

🛍 Открыть магазин

📦 Мои заказы

В Mini App — каталог, карточки товаров и «Корзина».
На сайте магазина корзину можно собрать и без входа, но оформить заказ — только после него: «Войдите, чтобы оформить заказ» → «Войти через Telegram». Подтверждение — в боте магазина; пароль не нужен. Если бот ещё не знает номер покупателя, он попросит нажать «📱 Поделиться номером».

Mini App магазина: категории, товары с ценами и кнопка «Корзина» внизу — Каталог в Mini App.

Страница товара на сайте магазина: цена, выбор варианта, кнопка «В корзину», справа вверху «Войти» — Тот же магазин на сайте.

Корзина и оформление

Корзина вошедшего покупателя хранится на сервере и одна и та же в боте и на сайте. В ней до 50 позиций, каждой — до 999 штук.

Корзина в Mini App: два товара с кнопками количества и «Удалить», сумма «Товары» и кнопка «Оформить» — Корзина: «Оформить» ведёт к экрану «Оформление заказа».

На экране «Оформление заказа» покупатель указывает:

«Получатель»: «Имя» и «Телефон» — узбекский номер; в Mini App есть «Взять номер из Telegram»;
«Доставка»: способ, который настроил продавец. Если способ просит адрес, нужен адрес или точка на карте; «Ориентир» и «Комментарий» — по желанию;
«Оплата»: «При получении» (наличными или картой курьеру) или «Payme», если оплата картой подключена.

Кнопка «Заказать» отправляет заказ продавцу.

Что покупатель получает в боте

После оформления — «Заказ №N оформлен»: статус придёт в бот. Дальше при каждом шаге бот пишет покупателю:

Atlas Shopбот

Ваш заказ #1042 принят магазином. Продавец свяжется с вами по номеру из заказа.

Ваш заказ #1042 отправлен.

Ваш заказ #1042 завершён. Спасибо за покупку!

Отказ, отмена магазином и истечение срока дают сообщения «Ваш заказ #N отклонён магазином», «…отменён магазином» и «Срок подтверждения заказа #N истёк, он отменён». Если вы указали причину, покупатель видит её строкой «Причина: …». При самовывозе после «Принять» покупатель получает адрес, а вместо «отправлен» — «готов — можно забирать».

«Мои заказы» и отмена

Заказы лежат в «📦 Мои заказы»: кнопка в боте и значок в Mini App, на сайте — пункт меню после входа. Заказы разложены по разделам «Активные» и «Завершённые» (во втором — и отклонённые, и отменённые); у заказа статус по шагам и подсказка вроде «Продавец скоро подтвердит заказ». «Повторить заказ» кладёт товары в корзину.

Пока заказ «Новый» и не оплачен картой, покупатель может нажать «Отменить заказ» (причина необязательна); вам придёт «Заказ #N отменён». После «Принять» отмена недоступна: «Заказ уже в работе — отменить его нельзя».

Если не получается

«У вас уже 5 открытых заказов — дождитесь ответа продавца»: больше 5 заказов в статусе «Новый» оформить нельзя.
«Не хватает товара на складе» или «Некоторые товары больше не продаются»: покупатель убирает позиции или уменьшает количество.
«Цены изменились. Новый итог: …»: пока покупатель оформлял заказ, цена товара изменилась; он видит новый итог.
«Продавец пока не настроил доставку»: добавьте способ доставки.